Garantia

Quem está coberto pela garantia

Os produtos oferecidos pela Honeywell Industrial Automation são cobertos por um período de tempo definido com uma garantia limitada. A Honeywell estende esta garantia apenas para o primeiro usuário final do produto. Esta garantia é intransferível.

O que é coberto pela garantia?

Esta garantia cobre cada produto e garante que eles estejam livres de defeitos de fabricação, sob uso e serviço normais, pelo tempo definido a partir da data de compra por parte do primeiro usuário final. De acordo com esta garantia, a Honeywell irá reparar ou substituir, a seu critério, qualquer unidade que apresentar falha de acordo com as especificações publicadas Honeywell durante o período de garantia.

Os produtos oferecidos pela Honeywell Industrial Automation são cobertos por um período de tempo definido com uma garantia limitada. A Honeywell estende esta garantia apenas para o primeiro usuário final do produto. Esta garantia é intransferível. Esta garantia cobre cada produto e garante que eles estejam livres de defeitos de fabricação, sob uso e serviço normais, pelo tempo definido a partir da data de compra por parte do primeiro usuário final. De acordo com esta garantia, a Honeywell irá reparar ou substituir, a seu critério, qualquer unidade que apresentar falha de acordo com as especificações publicadas Honeywell durante o período de garantia.

O que não é coberto pela garantia?

A garantia não cobre software ou danos do produto causados por modificação, alteração, aplicação incorreta, mau uso, uso incorreto do produto; ou danos devido ao reparo ou serviço ao produto por qualquer pessoa que não seja um Centro de Serviços de Soluções de Segurança e Produtividade Autorizado da Honeywell. Esta garantia também exclui qualquer dano ao produto causado por circunstâncias fora de controle Honeywell, tais como, por exemplo, raios ou variação na energia elétrica.

Como obter serviço coberto pela garantia

Caso for comprovado que o produto é defeituoso dentro do período da garantia, devolva o produto, conforme descrito nos procedimentos de RMA, e a Honeywell, a seu critério, irá reparar ou substituir o produto, conforme a Honeywell julgar necessário para restaurar o produto às condições adequadas de funcionamento, sem qualquer ônus para você.

Se o produto foi comprado em um Revendedor Autorizado Honeywell, entre em contato com o revendedor com o número de série da unidade. Em seu nome, o revendedor entrará em contato com a Honeywell para providenciar o reparo da unidade. 

Se você comprou o produto diretamente da Honeywell, ou foi instruído pelo seu revendedor a entrar em contato com a Honeywell Industrial Automation diretamente, ligue para o Departamento de atendimento ao cliente em sua área para solicitar um número de autorização de manutenção de reparo (RMA). Se o número RMA não for obtido antes de enviar o produto para o reparo, o processamento do reparo sofrerá atraso.

Ao chamar o serviço de qualquer uma de nossas instalações de reparo, tenha em mãos as seguintes informações:

• ID do cliente
• Tipo de produto
• Breve descrição do problema
• Número de série e/ou código de data e/ou comprovante de compra datado.

(Os números de série e/ou códigos data são encontrados em diversos lugares em nossos produtos. Tenha a sua unidade em mãos quando nos ligar, e um representante irá ajudar a encontrar o número ou código de data.)

Se o equipamento ainda está na garantia de acordo com a garantia de produto de usuário final, notifique o representante de atendimento ao cliente quando você ligar. Para sua proteção, recomendamos que você tome os devidos cuidados com o equipamento enviado à Honeywell. Coloque o produto em sua embalagem original com uma cópia da fatura original para evitar possíveis atrasos de serviço e envie o produto já pago para o endereço apropriado. Verifique se o número de RMA está claramente visível na etiqueta de endereço.