Serviços remotos

Se fosse possível, teríamos um técnico no local em tempo integral para ajudar a solucionar problemas. Infelizmente, isso nem sempre é possível.

É por isso que desenvolveu as soluções de capacitação de vídeo TechSight, que usam óculos inteligentes opcionais com capacidades de realidade aumentada e aplicativos móveis líderes para vídeoconferência. Independentemente do seu método de conexão preferido, o TechSight permite a colaboração remota entre seus técnicos e nossa equipe de especialistas em serviços para diagnóstico e solução rápida de problemas críticos. 

Simplificando, o TechSight permite que nossa equipe de suporte veja exatamente o que seus membros da equipe de manutenção estão enfrentando em tempo real. A colaboração de vídeo ultrapassa as limitações de comunicação de uma chamada padrão de telefone. O TechSight também remove as preocupações de segurança associadas a dispositivos móveis quando equipados com os óculos inteligentes opcionais.

Em infraestruturas conectadas, os CDs agora pode agilizar todo o ciclo de vida da tarefa de manutenção, da detecção de problemas até a resposta e resolução com diagnósticos avançados, o Honeywell Voice e tecnologia de realidade aumentada.

A TechSight oferece aos olhos da nossa equipe de serviço no campo, o que nos permite diagnosticar remotamente problemas que sua equipe pode não ter conhecimento ou experiência para resolver. Além disso, fornecemos várias formas de nos conectarmos. Queira escolha nossos óculos inteligentes opcionais ou seu aplicativo preferido de videoconferência em seu dispositivo móvel, você aproveitará os benefícios da colaboração de vídeo remota e especializada.

A colaboração visual que a TechSight permite oferece muitos benefícios:

• Diagnóstico preciso e redução do tempo médio de reparo
• Colaboração de vídeo opcional e livre de mãos com óculos inteligentes para participação em documentos em tempo real e anotação
• Resolução de problemas saem atrasos e custos de viagens de serviços de campo
• Melhora eficiência da mão de obra com acesso em tempo real aos nossos especialistas em serviços

A experiência ideal de óculos inteligentes inclui um amplo conjunto de capacidades:

• Alta definição (HD) em conferências de áudio e de vídeo
• Captura de tela remota
• Ampliação remota
• Troca de mensagens
• Compartilhamento e anotação de arquivos (telestration) pelo observador remoto