Guided Work for Retail

오프라인 소매업체들은경쟁이 심하고 꾸준히 진화하는 어려운 환경에서 적은 인력으로 운영됩니다. 그럼에도, 오류 없이 완벽한 전자상거래 서비스에 대한 고객의 기대치는 계속 높아지고 이에 부응해야 합니다. Honeywell의 Guided Work for Retail은 소매업체의 새로운 어려움을 해결할 최고의 솔루션입니다. 오프라인 소매업체는 Guided Work for Retail을 사용하여 통합된 데이터 기반 프로세스의 효율성을 활용하는 동시에 고객 충성도를 강화하고 경쟁력을 확보할 수 있습니다.

음성 기반 기술을 통해 매장 직원은 다양한 작업을 보다 정확하고 효율적이며 생산적으로 수행할 수 있을 뿐 아니라 필요에 따라 고객을 지원할 수 있습니다. Guided Work for Retail은 가볍고 편안한 헤드셋을 장착한 매장 직원에게 착용자가 구두로 확인하는 음성 지시를 통해 지시합니다. 특정 워크플로 및 작업을 통해 담당자에게 지시를 내려 새로운 수준의 프로세스 효율성 및 일관성을 추진하고 일상적 운영 업무에 더욱 명확한 지표를 제공합니다.

더 빠르고 정확한 클릭 앤 콜렉트 워크플로

클릭 앤 콜렉트 주문 이행에 대한 소비자 수요가 증가함에 따라, Guided Work for Retail은 주문 내용의 정확도에 대한 고객의 기대치에 부응하고, 약속한 시간 내 픽업 준비를 갖추는 데 도움을 줍니다. 익일 및 당일 픽업이 가능한 경우도 많습니다. 이 시스템은 텍스트-음성 변환 기술을 활용하여 피킹 작업을 지시하고 추적하여 서비스 단계별 계약 내용을 충족하고 노동 생산성을 극대화합니다. 일반적인 클릭 앤 콜렉트 식료품 주문에는 최대 50개 품목이 포함되며 총 구매액은 최대 200달러입니다. 주문을 최대한 빠르고 정확하게 이행하는 것이 소매업체의 이익에 가장 중요합니다.

기존의 종이 문서 기반 선택 목록을 사용하면 직원이 클릭 및 콜렉트 주문에 필요한 품목을 피킹하는 데 일반적으로 1시간이 소요됩니다. 종이 문서 작업을 Honeywell Voice 기술로 교체함으로써 소매업체는 같은 인력의 생산성을 35% 개선할 수 있습니다. 매장 관리자는 직원을 더 중요한 작업에 재배정하거나 동일한 시간 내에 더 많은 주문을 완료하도록 함으로써 절감한 시간을 활용할 수 있습니다. 하루에 20건의 클릭 앤 콜렉트 주문을 종이 문서로 처리하는 매장이 Guided Work for Retail을 사용하면 같은 시간 동안 25건의 주문을 피킹할 수 있어 매출을 1,000달러 높일 수 있습니다. 주간, 월간, 연간으로 성과 향상치를 추정해보면 매장에서 클릭 앤 콜렉트 수익을 큰 폭으로 끌어올릴 수 있습니다.

다중 매장 워크플로에 적용 가능

Guided Work for Retail 솔루션은 다양한 매장 운영 및 워크플로에 적용할 수 있어 프로세스 효율성과 비용 절감 효과를 높일 수 있습니다.

• 매장 내, 클릭 앤 콜렉트 피킹 및 반품 처리와 같은 주문 이행

• 갭 스캔, 재고 보충, 카트 적재 재고 보충, 재고 계수, 교육, 노동 책임, 직원 배치 및 통합 프로세스를 포함한 매장 운영

• 상품진열도 감사 및 연간 재고 조사와 같은 규정 준수 업무