La industria de distribución y logística (Distribution and Fulfillment, D&F) se enfrenta a un número cada vez menor de trabajadores calificados para cubrir los puestos de trabajo disponibles en el almacén. La generación de los “baby boomers” se está jubilando, pero las generaciones más jóvenes no tienen las habilidades ni el interés en hacerse cargo de sus trabajos. Las altas tasas de rotación también afectan a la industria de D&F. A medida que se contrata a los recién llegados, se debe completar la capacitación en el trabajo. Y si se van, el tiempo dedicado a capacitarlos se pierde. 

Esto representa un desafío para los centros de D&F, ya que la demanda de logística omnicanal no muestra indicios de detenerse. Para mantener el ritmo de la demanda y seguir siendo rentables, los centros de distribución (Distribution Centers, DC) han reconocido la importancia de administrar su mano de obra para lograr un rendimiento y una eficiencia óptimos. Al confiar en el software de gestión laboral (Labor Management Software, LMS), los operadores de los DC pueden utilizar adecuadamente su fuerza de trabajo, identificar y corregir áreas de su operación que aún no tienen la máxima eficiencia y recopilar datos para la toma de decisiones en el futuro.

La disminución en la cantidad de personal calificado y la presión por incrementar el rendimiento operativo son dos motivos de peso para maximizar la productividad de la fuerza de trabajo. Entender la relación entre la producción del personal, los procesos y los resultados del complejo crea un círculo virtuoso de optimización de la fuerza de trabajo y mejora de la eficacia operativa. Gracias a la funcionalidad automatizada, los informes exhaustivos y el análisis integral, el LMS libera a la gerencia para que pueda ir más allá de un simple seguimiento del personal hacia nuevos niveles de productividad que eclipsan las capacidades de las soluciones alternativas.

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