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Solución de Servicio Platinum
Bajo el paraguas de los servicios de soporte, los Servicios Edge de Honeywell ofrecen una variedad de planes de mantenimiento para respaldar sus computadoras móviles, impresoras y escáneres de Honeywell.
La solución de servicio Platinum es un plan de servicio integral que protege todo, desde el dispositivo hasta los accesorios del dispositivo (reparación o sustitución), las baterías y el sistema operativo Android.
Los accesorios aptos para computadoras móviles incluyen baterías, bases de conexión, cargadores, soportes, mangos de escaneo y soportes para vehículos.
Los accesorios aptos para impresoras incluyen cabezales de impresión, rodillos de platina, cortadores y baterías.
Características y ventajas
Cobertura integral, incluida la sustitución de dispositivos para productos resistentes o estacionarios y accesorios seleccionados
Tres o cinco años de protección de precio fijo, con renovaciones opcionales*
Opciones para tiempos de entrega de depósito nocturnos y de 2 días
Limpieza y mantenimiento preventivo
Asistencia técnica por teléfono
Solicitudes de autorización de devolución en línea y acceso a informes de historial de servicio en línea
*La cobertura debe adquirirse en un plazo de 90 días a partir de la compra del equipo
En cada etapa, los Servicios Edge de Honeywell le ofrecen la confianza de contar con tecnologías líderes combinadas con planes de servicio y soporte que maximizarán el tiempo de actividad y el rendimiento de la inversión de sus dispositivos.
SERVICIOS | PLATINUM |
Duración del contrato | 3 o 5 años |
Operational Intelligente1 | Se puede añadir a Contratos Platinum |
Servicio Sentinel2 | Incluido |
Spare Pool Management | Incluido |
Sustitución de cortadores3 | Incluido |
Sustitución de cabezales de impresión4 | Incluido |
Sustitución de accesorio | Incluido |
Sustitución de baterías | Incluido |
Sustitución de dispositivos | Incluido |
Daño accidental | Incluido |
Reparación de componentes | Incluido |
Desgaste por uso | Incluido |
Garantía de reparación | Incluido |
Soporte técnico | Incluido |
Tiempo de entrega del depósito (TAT) | 1-2 días5 |
1Solo incluye el módulo Performance Professional
2Solo disponible para computadoras móviles
3Solo disponible para impresoras
4Sustitución del cabezal de impresión de impresora móvil incluida en los contratos Gold y Platinum estándar
5TAT de 1 día para escáneres
TAT de 2 días para computadoras móviles e impresoras
Solución de servicio Platinum
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