Servicios remotos

En un mundo perfecto, podría tener un técnico a tiempo completo en el lugar para ayudarlo a solucionar cualquier problema. Desafortunadamente, eso no siempre es posible.

Es por eso que hemos desarrollado las soluciones de habilitación por video TechSight, que utilizan lentes inteligentes opcionales con capacidades de realidad aumentada y aplicaciones móviles líderes para videoconferencias. Independientemente de su método de conexión preferido, TechSight permite la colaboración remota entre sus técnicos y nuestro equipo de servicio experto para un diagnóstico rápido y la resolución de problemas críticos. 

En pocas palabras, TechSight permite que nuestro equipo de soporte vea exactamente lo que están viendo sus equipos de mantenimiento en tiempo real. La colaboración por video supera las limitaciones de comunicación de una llamada telefónica estándar. TechSight también elimina las preocupaciones de seguridad asociadas con los dispositivos portátiles cuando están equipados con gafas inteligentes opcionales.

En las infraestructuras conectadas, los centros de distribución ahora pueden optimizar todo el ciclo de vida de las tareas de mantenimiento, desde la detección de problemas hasta la respuesta y resolución con diagnósticos avanzados, Honeywell Voice y tecnología de realidad aumentada.

TechSight le ofrece a nuestro equipo de servicio la posibilidad de ver lo que ocurre en el campo, y esto nos permite diagnosticar de forma remota problemas que su personal quizás no pueda abordar por falta de conocimiento o experiencia. Además, ofrecemos varias formas de conectarse. Ya sea que elija nuestras gafas inteligentes opcionales o su aplicación preferida para videoconferencias en su dispositivo móvil, disfrutará de los beneficios de la colaboración remota por video con expertos.

La colaboración visual que permite TechSight ofrece muchos beneficios:

• Diagnóstico preciso y menor tiempo promedio de reparación
• Colaboración de video opcional con manos libres y lentes inteligentes para compartir documentos y realizar anotaciones en tiempo real
• Resolución de problemas acelerada sin costos de viaje por servicio en campo ni demoras
• Eficiencias laborales mejoradas con acceso en tiempo real a nuestros expertos en servicio

La experiencia óptima de gafas inteligentes incluye un conjunto ampliado de capacidades:

• Conferencias de audio y video de alta definición (HD)
• Captura de pantalla remota
• Zoom remoto
• Mensajería
• Uso compartido de archivos y anotaciones (tipo Telestrations) por parte de un observador remoto