Servicios en campo

Ya sea que necesite puesta en marcha del sistema, mantenimiento del equipo, respuesta ante emergencias, evaluaciones operativas, mantenimiento predictivo o asistencia del personal interno, el equipo de servicios de campo centrado en el cliente de Honeywell le brinda administración del ciclo de vida que garantiza la máxima utilización del sistema, una mayor vida útil y un mantenimiento mínimo. Los equipos de servicio en campo incluyen hábiles ingenieros, técnicos y especialistas que cuentan con el respaldo de la asistencia técnica multilingüe las 24 horas, todos los días, además de acceso a capacidades de servicios de asistencia durante todo el ciclo de vida a través de una red de centros de servicio nacionales, regionales y locales.

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Los servicios incluyen:

Mantenimiento preventivo

El servicio de mantenimiento preventivo está diseñado para maximizar el rendimiento del sistema asegurando un funcionamiento confiable y prolongando la vida útil de su equipo de manipulación de materiales. Este enfoque utiliza un ingeniero capacitado en fábrica para ayudarlo a desarrollar un plan de mantenimiento completo y personalizado a fin de cumplir con los objetivos de producción de sus centros de distribución. 

Los ingenieros de campo colaboran con usted para comprender a cabalidad los objetivos de mantenimiento, mientras que los asesores certificados presentan un análisis detallado del sistema junto con recomendaciones de mantenimiento. Los ingenieros de campo pueden comenzar a tomar medidas de mantenimiento, lo que garantiza que todo el trabajo adhiera a las especificaciones de la fábrica para así obtener un funcionamiento optimizado a largo plazo y el máximo nivel de eficacia y ROI.

• Planes de mantenimiento personalizados en función de sus equipos y necesidades operativas
• Fabricantes de equipos originales (OEM)
• Rutinas de mantenimiento predictivo para maximizar la vida útil de los activos
• Informes de servicio detallados y catalogados para referencia futura

Reparaciones y solución de problemas

Cuando necesite servicio en campo de inmediato, podemos responder rápidamente a través de un modelo de servicio receptivo que combina las operaciones de soporte administradas de forma centralizada con técnicos ubicados estratégicamente. Esto permite el despacho expedito del mejor técnico para el trabajo en cuestión, en función de sus competencias, su proximidad y su conocimiento del sistema. Los técnicos e ingenieros situados en las ciudades y los puntos de fabricación principales evitan los viajes costosos y los gastos de alojamiento, lo que les permite llegar al complejo con más rapidez y, de este modo, evitar o reducir el tiempo de inactividad.

• Soluciones técnicas rápidas, competentes y basadas en amplios conocimientos 
• Los técnicos regionales distribuidos estratégicamente reducen el tiempo de respuesta y los costos de mantenimiento
• Una vez finalizado el trabajo, Honeywell lleva a cabo un análisis a fin de minimizar la probabilidad de que el problema se repita

Asistencia en standby

Independientemente del tamaño de su instalación, tener un equipo de asistencia de mantenimiento con una dotación de personal del 100 % de manera continua en todos los períodos de producción y servicio puede ser una tarea difícil. Las vacaciones de los empleados, las ausencias por enfermedad y las necesidades personales pueden producir una brecha en la asistencia concreta de la mayoría de los sistemas críticos. Nuestro equipo de servicio en campo ofrece técnicos hábiles, calificados y experimentados para suplir esas bajas en cualquier momento.

• La asociación con Honeywell para suplir las bajas de personal permite que los programas de mantenimiento sigan su curso y, asimismo, permite producir los resultados necesarios
• Los técnicos de Honeywell certificados y capacitados en la fábrica, expertos en equipos de clientes, se convierten en una extensión del personal del cliente
• Dedique menos tiempo a suplir las necesidades de personal a corto plazo y más tiempo a atender las operaciones