Garantie

Qui est couvert par la garantie ?

Les produits fournis par Industrial Automation Honeywell sont couverts pendant une période définie par une garantie limitée. Honeywell étend cette garantie uniquement au premier utilisateur final du produit. Cette garantie est non transmissible.

Qu’est-ce qui est couvert par la garantie ?

Cette garantie couvre chaque produit et certifie qu'il est exempt de tout défaut de main-d’œuvre, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, pendant le laps de temps déterminé à compter de la date d'achat par le premier utilisateur final. Selon les termes de cette garantie, Honeywell réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout appareil qui ne fonctionnerait pas conformément aux spécifications publiées par Honeywell pendant la période de garantie.

Les produits fournis par Industrial Automation Honeywell sont couverts pendant une période définie par une garantie limitée. Honeywell étend cette garantie uniquement au premier utilisateur final du produit. Cette garantie est non transmissible. Cette garantie couvre chaque produit et certifie qu'il est exempt de tout défaut de main-d’œuvre, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, pendant le laps de temps déterminé à compter de la date d'achat par le premier utilisateur final. Selon les termes de cette garantie, Honeywell réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout appareil qui ne fonctionnerait pas conformément aux spécifications publiées par Honeywell pendant la période de garantie.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

La garantie ne couvre pas le logiciel ou les dommages au produit causés par une modification, une altération, une mauvaise application, une mauvaise utilisation ou un abus physique du produit ; ou des dommages dus à un entretien ou à une réparation du produit par une personne autre qu'un centre de service agréé Industrial Automation Honeywell. Cette garantie exclut également tout dommage au produit causé par des circonstances externes au contrôle de Honeywell, telles que, sans s'y limiter, la foudre ou la fluctuation de l'alimentation électrique.

Obtenir le service sous garantie

Si le produit s'avérait défectueux pendant la période de garantie, retourner le produit, comme décrit dans les procédures RMA qui suivent, et Honeywell, à son choix, réparera ou remplacera le produit, dans la mesure où Honeywell jugera nécessaire de restaurer le produit en bon état de fonctionnement, sans frais pour vous.

Si vous avez acheté le produit auprès d'un revendeur agréé Honeywell, contactez le revendeur avec le numéro de série de l'appareil. Votre revendeur contactera Honeywell, en votre nom, pour faire en sorte que l'unité soit entretenue. 

Si vous avez acheté le produit directement chez Honeywell, ou si votre revendeur vous a demandé de contacter Industrial Automation de Honeywell directement, appelez le service clientèle de votre région pour demander un numéro d'autorisation de maintenance (RMA). Le défaut d'obtenir un numéro RMA avant d'expédier votre produit à l'atelier de réparation retardera le traitement de votre réparation.

Lorsque vous appelez pour un service dans l'un de nos ateliers de réparation, veuillez être prêt à fournir les informations suivantes :

• ID Client
• Type de produit
• Brève description du problème
• Numéro de série et/ou code de date et/ou preuve d'achat datée.

(Les numéros de série et/ou les codes de date se trouvent à divers endroits sur nos produits. Veuillez avoir votre appareil en main lorsque vous appelez, et un représentant vous aidera à trouver le numéro ou le code de date.)

Si votre équipement est toujours couvert en vertu de la garantie du produit de l'utilisateur final, veuillez en informer le représentant du service client lorsque vous appelez. Pour votre protection, nous vous recommandons d'assurer tout équipement envoyé à Honeywell. Placez le produit dans son emballage d'origine avec une copie de votre facture originale pour éviter les retards de service possibles et expédiez le produit en port payé à l'adresse appropriée. Veuillez vous assurer que le numéro RMA est clairement visible sur l'étiquette d'adresse.