Biens de consommation durables

Dans les environnements de vente au détail d’aujourd’hui, les attentes des consommateurs sont passées de la nécessité perçue de se rendre dans un magasin à celle d’acheter en ligne et d’aller chercher ou de se faire livrer le produit à domicile dans les heures qui suivent. Cette évolution s’explique en grande partie par la diminution de la loyauté envers un détaillant spécifique et par la tendance à faire ses achats là où le produit est disponible. En fin de compte, les détaillants qui offrent une disponibilité des produits pendant les heures d’ouverture non traditionnelles des magasins remporteront le marché.  

S’adapter aux préférences des consommateurs d’aujourd’hui signifie les rencontrer là où ils font leurs achats et mener des recherches, que ce soit par téléphone, via Internet ou en magasin. En tant que détaillant moderne, votre défi est d’intégrer ces canaux dans des expériences d’achat transparentes qui engagent et enchantent vos clients à chaque contact. Mais l’exécution de ce modèle de vente au détail omnicanal nécessite des stratégies d’exécution des commandes à toute épreuve, tant dans l’entrepôt que dans votre réseau de magasins physiques.

Pour assurer la continuité de l’eCommerce, des opérations en magasin et de la gestion informatique des détaillants, il faut disposer des technologies appropriées pour répondre aux attentes changeantes des associés et des consommateurs. Honeywell fournit du matériel, des logiciels et des services pour aider les détaillants à étendre leurs opérations. Nous pouvons vous aider à offrir l’expérience organisée et la satisfaction immédiate que les consommateurs d’aujourd’hui exigent. 

Entre les stocks à rotation rapide, les communications en magasin, la prolifération des UGS, les modèles d’exécution « Cliquez et collectez », l’évolution continue des produits et la fluctuation de la demande, l’exécution omnicanale présente de nombreux défis pour les détaillants. La vente sur plusieurs canaux ajoute non seulement de la complexité, mais fournit également la possibilité d’offrir à vos clients des services à valeur ajoutée qui vous différencient de la concurrence.